Омский областной суд оставил в силе решение Кировского районного суда по иску омича о защите прав потребителей и взыскании с ПАО «Аэрофлот» компенсаций и штрафа на общую сумму более 150 тысяч рублей. Об этом 22 октября рассказал пресс-секретарь Омского облсуда Аскер Абишов.
В июле 2025 года истец купил для себя и двух членов семьи билеты по маршруту Омск – Москва – Омск. Перелёт в Москву задержался более чем на час, а обратный рейс перевозчик отменил. Пассажир сразу обратился к агенту с требованием предоставить альтернативную перевозку, но в разумный срок другой рейс не предложили. Чтобы вернуться в Омск до окончания отпуска, истец сам купил билеты другой авиакомпании и понёс расходы на гостиницу. Позже ему вернули лишь часть стоимости билетов по отменённому рейсу, а претензию о компенсации и возмещении убытков в добровольном порядке не удовлетворили.
ПАО «Аэрофлот» возражало против иска, объясняя задержку рейса поздним прибытием воздушного судна и неисправностью санитарно-технического оборудования — крана подачи воды в туалете и кухонного крана, а отмену обратного рейса — последствиями введения режима «Ковер». Суд эти доводы отклонил: федеральные авиационные правила не предусматривают, что выявление неисправностей санитарной системы само по себе является безусловным основанием для задержки рейса, и ответчик не доказал, что обнаруженные неисправности по эксплуатационной документации исключали возможность выполнения полёта.
Согласно полученным судом ответам, ограничений на использование воздушного пространства в районе Шереметьево в указанную дату не вводилось, режим «Ковер» не устанавливался, а рейс отменила сама авиакомпания. Суд также установил, что перевозчик не исполнил обязанность организовать перевозку пассажира ближайшим возможным рейсом либо рейсом другого перевозчика, не предложил альтернативный маршрут и не обеспечил своевременную доставку пассажиров к месту назначения. Из-за ненадлежащего исполнения обязательств истец понёс дополнительные расходы.