Омское предприятие «Агро-Мастер», обслуживающее тракторы, комбайны и сеялки, подвело итоги трёх месяцев участия в нацпроекте «Производительность труда». Мобильные бригады компании теперь быстрее выезжают в районы области для устранения поломок на полях.
Вместе с экспертами Федерального центра компетенций рабочая группа перестроила внутренние процессы. Раньше инженеры сами планировали поездки по звонкам клиентов, теперь заявки распределяет координатор по суточному и недельному графику с учётом загрузки зон.
Изменилась и работа склада: там внедрили систему 5С, разделили потоки приёма и выдачи запчастей, а комплекты деталей собирают заранее. Выдача комплектующих ускорилась более чем в три раза — с 13 до 4 минут, время обработки одной заявки сократилось почти на 16%.
«Мы выбрали один блок — сервисное обслуживание. Но оно напрямую связано с другими отделами: продажами запчастей, складом, логистикой, бухгалтерией. Мы поднимем производительность в этом секторе, а потом пойдём дальше», — сказала директор ООО «Агро-Мастер» Тамара Ищенко.
Впереди у компании ещё три месяца активной работы. Цель — увеличить производительность сервисного обслуживания на 30–40% и перенести опыт бережливого производства на другие подразделения.